Главное событие

ОПРОС:
Какие источники информации являются для Вас более предпочтительными?
Ответить

Телефоны:
8 (41546) 61-086
Факс:
8 (41546) 61-086
Интернет-приёмная
Адрес:
688850, Камчатский край, с. Каменское, ул. Ленина, д. 12
Часы работы:
Рабочее время:
с 900 до 1800
Перерыв на обед:
с 1300 до 1400
Выходные дни:
Суббота, Воскресенье
Каменское 

Главная » Муниципальные услуги и функции » Утвержденные административные регламенты » 2013 » АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги «Осуществление выплаты ежемесячной доплаты к пенсии лицам, замещавшим муниципальные должности Пенжинского муниципального района, и пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим должности муниципальной службы Пенжинского муниципального района»

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги «Осуществление выплаты ежемесячной доплаты к пенсии лицам, замещавшим муниципальные должности Пенжинского муниципального района, и пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим должности муниципальной службы Пенжинского муниципального района»


115.5 Кб
скачать

119 от 24.04.2013

 

 

КАМЧАТСКИЙ КРАЙ
АДМИНИСТРАЦИЯ ПЕНЖИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
__________________________________________________________________

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

От 24.04.2013г. № 119

Об утверждении Административного
регламента предоставления
муниципальной услуги
«Осуществление выплаты ежемесячной
доплаты к пенсии лицам, замещавшим
должности муниципальной службы
Пенжинского муниципального района,
и пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим
должности муниципальной службы
Пенжинского муниципального района»

В целях реализации Федерального закона от 15.12.2001 г. № 166-ФЗ "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации", Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О трудовых пенсиях в Российской федерации»», Закона Камчатского края от 10.12.2007 № 710 «О пенсионном обеспечении лиц, замещавшим государственные должности Камчатского края и должности государственной службы Камчатского края», Положения Пенжинского муниципального района от 07.12.2011 № 61 «О назначении и выплате ежемесячной доплаты к пенсии лицам, замещавшим муниципальные должности в Пенжинском муниципальном районе, и пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим должности муниципальной службы в Пенжинском муниципальном районе», положения Отдела социальной защиты населения Пенжинского муниципального района от 22.02.2012 № 44, Устава Пенжинского муниципального района

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Осуществление выплаты ежемесячной доплаты к пенсии лицам, замещавшим должности муниципальной службы Пенжинского муниципального района, и пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим должности муниципальной службы Пенжинского муниципального района».
2. Организацию выполнения настоящего постановления возложить на начальника отдела социальной защиты населения Администрации Пенжинского муниципального района, Кураеву М.А.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника отдела социальной защиты населения Администрации Пенжинского муниципального района, Кураеву М.А.
4. Постановление Главы Пенжинского муниципального района от 02.02.2011 г. № 18 считать утратившим силу.
5. Настоящее постановление вступает в силу после опубликования (обнародования).


И.о.главы администрации района А.А.Бекетов

 

Приложение 1 к Постановлению
Администрации Пенжинского
муниципального района
№ 119 от 24.04.2013 г.

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги «Осуществление выплаты
ежемесячной доплаты к пенсии лицам, замещавшим муниципальные должности Пенжинского муниципального района, и пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим должности муниципальной службы Пенжинского муниципального района»

1. Общие положения

1.1 Административный регламент предоставления Отделом социальной защиты населения администрации Пенжинского муниципального района муниципальной услуги по осуществлению выплаты ежемесячной доплаты к пенсии лицам, замещавшим муниципальные должности Пенжинского муниципального района, и пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим должности муниципальной службы Пенжинского муниципального района (далее – Административный регламент), разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2. Уполномоченным органом по предоставлению муниципальной услуги по осуществлению выплаты ежемесячной доплаты к пенсии лицам, замещавшим муниципальные должности Пенжинского муниципального района, и пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим должности муниципальной службы Пенжинского муниципального района (далее - муниципальная услуга), является Отдел социальной защиты населения администрации Пенжинского муниципального района (далее – ОСЗН ПМР): с.Каменское, ул. Ленина,12.
1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года («Российская газета» от 25 декабря 1993 года № 237);
2) Федеральным законом от 15 декабря 2001года № 166-ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации» («Российская газета» от 20 декабря 2001 года № 247);
3) Федеральным законом от 17 декабря 2001года № 173-ФЗ «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» («Российская газета» от 20 декабря 2001года № 238-239);
4) Законом Камчатского края от 10 декабря 2007 года № 710 «О пенсионном обеспечении лиц, замещавшим государственные должности Камчатского края и должности государственной гражданской службы Камчатского края» («Официальные Ведомости» от 11 декабря 2007 года № 162-165);
5) Положением Пенжинского муниципального района от 7 декабря 2011 года № 61 «О назначении и выплате ежемесячной доплаты к пенсии лицам, замещавшим муниципальные должности в Пенжинском муниципальном районе, и пенсии за выслугу лет, замещавшим должности муниципальной службы в Пенжинском муниципальном районе»;
7) Постановлением Главы Пенжинского муниципального района от 22 февраля 2012 года № 44 «Об утверждении Положения об отделе социальной защиты населения Администрации Пенжинского муниципального района».
1.4. Муниципальная услуга предоставляется гражданам Российской Федерации, постоянно проживающим на территории Российской Федерации при соблюдении условий, определяющих право на предоставление муниципальной услуги в соответствии с Законом Камчатского края от 10 декабря 2007 года № 710 «О пенсионном обеспечении лиц, замещавших государственные должности Камчатского края и должности государственной гражданской службы Камчатского края».
1.5. Результатом предоставления муниципальной услуги может является получение гражданином:
- уведомления о предоставлении муниципальной услуги;
- уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
1.6. Муниципальная услуга предоставляется гражданам бесплатно.
Копии документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, изготавливаются специалистом отдела социальной защиты населения администрации Пенжинского муниципального района.

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
1) Информирование граждан о порядке и процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется непосредственно в помещении отдела социальной защиты населения администрации Пенжинского муниципального района при личном обращении граждан, а также с использованием средств электронного информирования, телефонной связи, средств массовой информации.
2) Сведения о местах нахождения отдела социальной защиты населения администрации Пенжинского муниципального района, адреса электронной почты, номерах телефонов для справок содержатся в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
3) Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги производится специалистами отдела социальной защиты населения администрации Пенжинского муниципального района (при личном обращении, по телефону, письменно).
Письменные обращения граждан о порядке предоставления муниципальной услуги рассматриваются специалистам отдела социальной защиты населения администрации Пенжинского муниципального района с учётом времени подготовки ответа гражданину, в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения.
4) На информационных стендах отдела социальной защиты населения администрации Пенжинского муниципального района в помещениях предназначенных для приема заявлений от граждан, размещается следующая информация:
- место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты;
- процедура предоставления муниципальной услуги в текстовом виде;
- перечень категорий граждан, имеющих право на получение муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решения, действия или бездействия специалистов отдела социальной защиты населения администрации Пенжинского муниципального района.

2.2. Срок предоставления муниципальной услуги

1) Предоставление муниципальной услуги осуществляется отделом социальной защиты населения администрации Пенжинского муниципального района на основании распоряжения Главы администрации Пенжинского муниципального района со дня обращения гражданина с заявлением и документами, указанными в пункте 2.3 настоящего Административного регламента.
Отдел социальной защиты населения администрации Пенжинского муниципального района не позднее 10 рабочих дней со дня регистрации заявления о назначении ежемесячной доплаты к пенсии или пенсии за выслугу лет рассматривает указанное заявление и оформляет решение об определении размера ежемесячной доплаты к пенсии или пенсии за выслугу лет.
Уведомление о предоставлении муниципальной услуги направляется гражданам в письменном виде не позднее 3-х рабочих дней со дня принятия решения о назначении гражданину ежемесячной доплаты к пенсии или пенсии за выслугу лет.
2) Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги с обоснованием причин отказа и порядка его обжалования направляется гражданам в письменном виде не позднее 3-х рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.
3) Предоставление муниципальной услуги приостанавливается с 1 числа месяца, следующего за месяцем возникновения условий для приостановления предоставления муниципальной услуги до момента устранения оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги.

2.3. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
1) Муниципальная услуга предоставляется при обращении гражданина в отдел социальной защиты населения администрации Пенжинского муниципального района и предоставление следующих документов либо получении документов по почте:
- заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- копия паспорта гражданина Российской Федерации;
- копии трудовой книжки, заверенной по последнему месту работы, а также других документов, подтверждающих стаж работы;
-копии документа об освобождении от замещаемой должности или увольнении с краевой гражданской службы, заверенной по последнему месту работы;
- справки о размере среднемесячного денежного вознаграждения или среднемесячного денежного содержания;
-справки о размере трудовой пенсии, выданной территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации.
2) Прилагаемые к заявлению документы должны быть надлежащим образом оформлены, и содержать все установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа. Документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание. Фамилии, имена, отчества граждан в документах должны быть указаны полностью.
Заявление и прилагаемые документы должны быть четко и разборчиво написаны, в тексте документа не допускаются подчистки, приписки, зачеркнутые слова, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица. Исполнение документов карандашом не допускается.
За предоставление недостоверных или искаженных сведений, повлекших за собой неправомерное назначение и выплату ежемесячной доплаты к пенсии или пенсии за выслугу лет, получатель муниципальной услуги несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.4. Перечень оснований для отказа или приостановления в предоставлении муниципальной услуги

1) Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
-отсутствие права для предоставления муниципальной услуги в соответствии со статьями 3, 6 Закона Камчатского края от 10 декабря 2007 года № 710 «О пенсионном обеспечении лиц, замещавших государственные должности Камчатского края и должности государственной гражданской службы Камчатского края»;
-представление неполного комплекта документов или предоставление документов не соответствующих требованиям пункта 2.3. настоящего Административного регламента.
2) Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги является:
- замещения получателем муниципальной услуги государственной должности Российской Федерации, государственной должности субъекта Российской Федерации, должности федеральной государственной гражданской службы, должности государственной гражданской службы субъекта Российской Федерации, выборной муниципальной должности или должности муниципальной службы.

2.5. Требования к организации и местам предоставления муниципальной услуги
1) Часы приема граждан отделом социальной защиты населения администрации Пенжинского муниципального района на предоставление муниципальной услуги:
Понедельник-четверг с 09.00 до 18.00 часов
Пятница с 09.00 до 13.00 часов
Перерыв с 13.00 до 14.00 часов
2) Приём граждан ведётся в порядке живой очереди.
3) Прием граждан осуществляется в специально выделенном для этой цели помещении, которое оборудуется столами и стульями, и обеспечивается образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
4) Вход и выход из помещения для приема граждан оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного электропитания.
В местах приема граждан на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников центра по выплате пособий.
Места, где осуществляется приём граждан по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
6) В помещении для приема граждан предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования.

3. Административные процедуры предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием документов на предоставление муниципальной услуги;
- рассмотрение заявлений и принятие решения о предоставлении, приостановлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.1. Описание административной процедуры приема документов на предоставление муниципальной услуги.

1) Основанием для приема документов граждан на предоставление муниципальной услуги является заявление гражданина с приложением документов, указанных в пункте 2.3 настоящего Административного регламента, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо поступление по почте заявления гражданина о предоставлении муниципальной услуги с комплектом документов, заверенных в соответствии с действующим законодательством.
2) Специалист отдела социальной защиты населения администрации Пенжинского муниципального района, ответственный за предоставление муниципальной услуги (далее - специалист ОСЗН), при личном обращении гражданина проводит консультацию о порядке предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок проведения консультации составляет 20 минут.
3) При поступлении заявления и пакета документов по почте либо при личном обращении гражданина, специалист ОСЗН регистрирует заявление в Журнале регистрации, выдает либо направляет расписку-уведомление, в которой указывается дата приема документов и их перечень.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
4) Специалист ОСЗН при личном обращении гражданина сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов.
Копии документов должны быть заверены в порядке, установленном действующим законодательством, либо специалистом ОСЗН с указанием фамилии, инициалов, даты заверения и печати ОСЗН. Оригиналы документов, за исключением справок, возвращаются гражданину.
Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут.
5) При установлении фактов отсутствия необходимых документов, специалист ОСЗН уведомляет гражданина о перечне недостающих документов, предлагает принять меры по их устранению, и возвращает заявление и представленные документы гражданину.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.2. Описание административной процедуры рассмотрения заявления и принятия решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги

1) Специалист ОСЗН проверяет наличие документов, исходя из перечня, указанного в пункте 2.3. настоящего Административного регламента, и соответствие представленных документов требованиям настоящего Административного регламента, формирует пенсионное дело получателя муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.
2) При поступлении в адрес ОСЗН заявления с приложением неполного пакета документов по почте специалист ОСЗН письменно уведомляет гражданина о перечне недостающих документов, предлагает принять меры по их устранению
Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.
3) В случае, когда представленные гражданином документы не соответствуют требованиям пункта 2.3 настоящего Административного регламента или у гражданина нет права на получение муниципальной услуги, специалист ОСЗН готовит проект решения ОСЗН об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
После принятия руководителем решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги специалист ОСЗН направляет гражданину письменное обоснование причин отказа не позднее 3-х рабочих дней со дня принятия такого решения.
Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут.
4) При наличии права гражданина на предоставление муниципальной услуги и в соответствие представленных гражданином документов требованиям п.2.3 настоящего Административного регламента специалист ОСЗН оформляет решение об определении размера ежемесячной доплаты к пенсии или пенсии за выслугу лет.
Максимальный срок выполнения действия 30 минут на подготовку одного решения.
5) По представлению Главы администрации Пенжинского муниципального района принимается распоряжение Главы администрации Пенжинского муниципального района об установлении ежемесячной доплаты к пенсии или пенсии за выслугу лет.
После принятия распоряжения Главы администрации Пенжинского муниципального района об установлении ежемесячной доплаты к пенсии или пенсии за выслугу лет специалист ОСЗН завершает оформление пенсионного дела, вносит необходимую информацию в электронную базу данных получателей государственной услуги, готовит решение об определении размера ежемесячной доплаты к пенсии или пенсии за выслугу лет и уведомляет получателя государственной услуги не позднее 3-х рабочих дней со дня принятия решения.
Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.
6) Специалист ОСЗН ежемесячно готовит решение об определении размера ежемесячной доплаты или пенсии за выслугу лет и реестр на решения и передает их специалисту ОСЗН, ответственному за выплату ежемесячной доплаты и пенсии за выслугу лет.
Специалист ОСЗН, ответственный за выплату ежемесячной доплаты и пенсии за выслугу лет, в соответствии с решениями об определении размера ежемесячной доплаты или пенсии за выслугу лет, готовит список получателей, платежные документы, и в порядке делопроизводства направляет их в банковские учреждения для зачисления денежных средств на лицевые счета граждан.
Максимальный срок выполнения действия составляет 25 минут.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Специалисты ОСЗН, участвующие в предоставлении муниципальной услуги несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим Административным регламентом.
4.2. Персональная ответственность специалистов ОСЗН устанавливается в их должностных инструкциях с учетом требований ст. 57, ст. 58 Федерального закона от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».
4.3. Текущий контроль за выполнением специалистами административных процедур, за соблюдением последовательности и сроков их выполнения осуществляется постоянно должностными лицами ОСЗН, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.4.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами нормативных правовых актов Российской Федерации и Камчатского края, а также положений настоящего Административного регламента.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы ОСЗН) и внеплановыми. Плановые проверки осуществляются один раз в полгода. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению получателя государственной услуги.
4.5. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании нормативных правовых актов Пенжинского муниципального района.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты ОСЗН. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии и специалистом, осуществляющим предоставление муниципальной услуги.

5. Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействия) отдела социальной защиты населения Администрации Пенжинского муниципального района, представляющего муниципальную услугу, и его должностных лиц.

5.1.Общие положения.

5.1.1. Подача и рассмотрение жалоб осуществляются в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", с учетом особенностей, установленных настоящим Административным регламентом.
5.1.2. Должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы – начальник отдела социальной защиты населения, предоставляющего муниципальную услугу, уполномоченное в соответствии с должностным регламентом рассматривать поступившие жалобы заявителей.
5.1.3. Начальник отдела социальной защиты населения, предоставляющего муниципальную услугу, наделенный полномочиями по рассмотрению жалобы, обеспечивает:
1) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента;
2) направление жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган в соответствии с частью 5.2.12 настоящего Административного регламента.
5.1.4. Отдел социальной защиты населения, предоставляющий муниципальную услугу, обеспечивает:
1) оснащение мест приема жалоб;
2) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) отдела социальной защиты населения, и его должностных лиц, муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на официальном сайте администрации Пенжинского муниципального района в сети Интернет;
3) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) отдела социальной защиты населения, предоставляющего муниципальную услугу, и его должностных лиц, муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
4) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления краевым государственным казенным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Камчатском крае" (далее - КГКУ "МФЦ") приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.

5.2. Особенности подачи жалоб

5.2.1. Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе.
5.2.2. Жалоба подается в отдел социальной защиты населения заявителем либо его уполномоченным представителем в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя либо его уполномоченного представителя, или в электронном виде. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
5.2.3. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2.4. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.2.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется отделом социальной защиты населения, предоставляющим муниципальную услугу, в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
5.2.6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством официального сайта сети Интернет администрации Пенжинского муниципального района.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в части 5.2.4 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.2.7. Жалоба может быть подана заявителем через КГКУ "МФЦ".
При поступлении жалобы КГКУ "МФЦ" обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между КГКУ "МФЦ" и органом, предоставляющим муниципальную услугу (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
5.2.8. Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальных услуг.
5.2.9. Жалобы на действие (бездействие) муниципальных служащих, предоставляющих муниципальные услуги, а также на принятые ими решения направляются в отдел социальной защиты населения и рассматривается в порядке, предусмотренном настоящим Положением.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.2.10. В случае если обжалуются решения начальника отдела социальной защиты населения, предоставляющего муниципальную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном настоящим Администрати
5.2.11. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги КГКУ "МФЦ" рассматривается в соответствии с настоящим Административным регламентом органом, предоставляющим муниципальную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.
5.2.12. В случае, если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями части 5.2.5 настоящего Административного регламента, в течение 1 рабочего дня со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы, за исключением случаев, указанных в части 5.3.3, пункте 2 части 5.3.4 настоящего Административного регламента.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.3. Требования к порядку рассмотрения жалобы

5.3.1. Жалоба, поступившая в письменной форме в отдел социальной защиты населения, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит обязательной регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) отдела социальной защиты населения администрации Пенжинского муниципального района, предоставляющего муниципальную услугу, и их должностных лиц, муниципальных служащих отдела социальной защиты населения администрации Пенжинского муниципального района, предоставляющего муниципальную услугу (далее - Журнал), не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления с присвоением ей регистрационного номера (приложение №1).
Ведение Журнала осуществляется по форме и в порядке, установленных правовым актом отдела социальной защиты населения, предоставляющего муниципальную услугу.
5.3.2. Жалоба подлежит рассмотрению начальником отдела социальной защиты населения, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.
В случае обжалования отказа отдела социальной защиты населения, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы.
5.3.3. Уполномоченный на рассмотрение жалобы начальник отдела социальной защиты населения вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.3.4. Уполномоченный на рассмотрение жалобы начальник отдела социальной защиты населения отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.3.5. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных отделом социальной защиты населения, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края, а также в иных формах;
2) отказ в удовлетворении жалобы.
5.3.6. Решение, предусмотренное частью 5.3.5 настоящего Административного регламента, принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение отдела социальной защиты населения.
5.3.7. При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение отдел социальной защиты населения принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.3.8. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
5.3.9. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование отдела социальной защиты населения, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действия (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.3.10. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы начальником отдела социальной защиты населения, предоставляющего муниципальную услугу.
5.3.11. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы начальника отдела социальной защиты населения, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.3.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления начальник отдела социальной защиты населения, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

 

 

 

 

Дата создания материала: 17-12-2013. История изменений

688850, Камчатский край, с. Каменское, ул. Ленина, д. 12
Администрация
Пенжинского
муниципального района
Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Спасибо за вашу помощь!
captcha
Введите код: *